STM·翔藍

中国では新型コロナウイルスの拡散が抑えられたということで、各地域は続々と業務回復し始め、人々の外出や移動も次第に「解禁」されています。しかし、慎重に言うと、今はまだ完全に安心していい時ではありません。「解禁」は大きなリスクが潜在しています。政府の指導のもとに、公共の場での消毒や人員の防護措置をしっかり行い、また、私たち自身の体質の免疫力の向上も望まれています。

あなたの国、地域、業界、企業の体質はどのようになっていますか？「免疫能力」があるかどうかは今回の試練で全部明らかになりました。影響されず運が良かったと思うところもありますが、窮境になったところもあります。では、一層深く考えてみよう、私たちのチームでは、体質はどうですか、「免疫力」は強い方ですか？

この間、一部の企業では、チームは非常に不安になっています。「いつ頃業務再開できますか？」、「リストラは起こりますか？」、「給料は下がりますか？」などの問題をひそかに討論をし始めました。テレワークなど新たな働き方や新たな仕事内容に不適応な状況が発生しているところもあります。資源が減少され、組織内部に不満が出るケースもあります。

一つの部門あるいは店舗では、いわば、チームの「体質」で、今回の挑戦に直面しています。そのために、私たちはチームの体質を鍛えて、「免疫力」を上げることを考えるべきです。

チームの「免疫力」——チームの一体感
ご存知の通り、三角形は強い安定性を持っています。S.T.M.翔藍のブランド営業力体系理論は、PDCAというループ型管理方法に基づいて、チームワークと営業技術力を作り上げ、「三つの力」体系を構築します。これは、一般的なチーム管理に対しても通用できます。

チームの戦闘力は、チームの一体感、指導力、コミュニケーション力に分けられます。その中で、一番重要なのはチームの一体感です。

一体感が欠けているチームは、一般的に強い目標感がなく、チームの執行力が発揮できなくて、チーム内の雰囲気は不愉快になり、成長も遅くなります。それに、チームの人員異動が常にあります。このようなチームでは目標の達成できないという結果が予想されます。

チームの一体感には、チームメンバーの共通意識が必要です。共通の危機から「共通目標」に対しての「共通意識」と「共同責任」を持つということです。

顧客ニーズに応じられない、企業の発展が遅れる、チームメンバーの能力が成長しないなどの問題が「共通危機」になります。そのために、売上、能力成長などの「共通目標」を作り上げられることは必要になります。そして、その目標に対して「共通意識」と「共同責任』を立ち上げることができます。

よいマネージメントは、チームリーダーとチームメンバーが栄辱を共にするという考え方で確立します。このようなチームこそ全体的な最大の能力を発揮することができます。

S.T.M.翔藍が前に発表したコーラムの中で、チームに対しての、目標管理の重要性を述べました。目標管理において、共通するのは数字だけではなく、その裏にある企業の新たな政策・措置、あるいは短期的な調整を認めます。その調整が個人や団体の利益が減少するかもしれませんが、「共通意識」と「共同責任」から見れば、その調整の原因がよく分かります。

チームの「免疫力」を作るものは、上記の様なチームの一体感を作る以外に、指導力、コミュニケーション力も含まれます。今後のS.T.M.翔藍のコーラムで具体的に検討しますので、引き続きご注目ください。