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· 翔蓝人行动规范

       自己没有的,就给不到别人。
       我们要培养出100家受到世人尊重的企业,我们首先就要成为受到世人尊重的人。

        (1) 我们在万物流转的世界中,聚集的不是金钱,而是顾客的感谢。
       顾客的成长是我们的目的,顾客的喜悦是我们的动力,一声“翔蓝人辛苦了”是我们最大的收获。
 
        (2) 我们永远走在顾客前面半步,对于顾客企业责任感超越顾客自己。
       做顾客所想做是理所当然,但那只能提供战术性的协助;做顾客所未想更加重要,只有这样才能进行战略性的指导。
 
         战略性的指导自然会遇到顾客的不理解甚至反对。我们站在顾客企业应有的成长发展的立场,基于现代经营的原理原则,润物细无声般地坚持战略的提案并实施。这就需要我们对顾客企业持有高度的责任意识。
       (3) 我们专注于统一的目标,每天微小的努力的积累,终将获得飞跃的成长。
       我们真正的竞合对手不是同行,而是顾客企业的经营课题。我们要做的,不是超过某一位同事,而是要成为每一位同事不可或缺的人。
 
         优秀不是一日之功,而是来自每时每刻踏实的工作;成大事不是突如其来,而是对每一个工作细节的关注和精益求精。
       (4) 我们对于工作,不管是多么的量大繁杂,首先说“好的”。有工作做的时候,要想着没有工作的情景。
       我们对工作怀有敬畏之心,是社会看得上我们,将工作给予了我们。如果稍微怠慢,工作将离我们而去。
 
        (5) 我们对于工作中出现的问题,首先说“对不起”。反省是人进步的开始。 
         对于战略顾问而言,每一项工作都不是单独存在的,因此需要精诚的团队合作。
       当工作中出现问题,不管是否直接源于自己,我们都要首先说“对不起”,营造心平气和的氛围,才能更好地智
慧合力,创造性地解决问题。工作中的问题,就是我们成长的瓶颈。
      
行有不得,反求诸己。说“对不起”,就是反省的开始,少用肉眼看别人,多用心眼看自己。对照“三心二意”,即付出之心、积极向上之心、绝对努力之心、顾客意识、员工意识,分析自己的优点及不足,明确解决的对策。
       (6) 我们工作的第一个环节是计划的思考和制定。一旦制定计划,就要彻底实施和实现。 
         一年之计在于春。春天播种,而计划就是播下工作的种子。
         计划的思考和制定是工作的开始。思路决定出路,计划就是将我们对工作的思路加以文字化、图像化、条理化、量化的整理和明确。
         对计划彻底地实施和实现,计划才会有意义。彻底就是彻头彻尾,有始有终,用行动将PDCA高精度、高速度地转动。D需要自律和协作,随时的报告、联系、讨论;C需要反省,有说“对不起”的勇气,有连问五个为什么的深入思考;A需要热情的目标、理性的对策、具体的责任分工。

 

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