· 翔蓝人行动规范
自己没有的，就给不到别人。
我们要培养出100家受到世人尊重的企业，我们首先就要成为受到世人尊重的人。
| （1） | 我们在万物流转的世界中，聚集的不是金钱，而是顾客的感谢。 顾客的成长是我们的目的，顾客的喜悦是我们的动力，一声“翔蓝人辛苦了”是我们最大的收获。 |
| （2） | 我们永远走在顾客前面半步，对于顾客企业责任感超越顾客自己。 做顾客所想做是理所当然，但那只能提供战术性的协助；做顾客所未想更加重要，只有这样才能进行战略性的指导。 |
| 战略性的指导自然会遇到顾客的不理解甚至反对。我们站在顾客企业应有的成长发展的立场，基于现代经营的原理原则，润物细无声般地坚持战略的提案并实施。这就需要我们对顾客企业持有高度的责任意识。 | |
| （3） | 我们专注于统一的目标，每天微小的努力的积累，终将获得飞跃的成长。 我们真正的竞合对手不是同行，而是顾客企业的经营课题。我们要做的，不是超过某一位同事，而是要成为每一位同事不可或缺的人。 |
| 优秀不是一日之功，而是来自每时每刻踏实的工作；成大事不是突如其来，而是对每一个工作细节的关注和精益求精。 | |
| （4） | 我们对于工作，不管是多么的量大繁杂，首先说“好的”。有工作做的时候，要想着没有工作的情景。 我们对工作怀有敬畏之心，是社会看得上我们，将工作给予了我们。如果稍微怠慢，工作将离我们而去。 |
| （5） | 我们对于工作中出现的问题，首先说“对不起”。反省是人进步的开始。 |
| 对于战略顾问而言，每一项工作都不是单独存在的，因此需要精诚的团队合作。 当工作中出现问题，不管是否直接源于自己，我们都要首先说“对不起”，营造心平气和的氛围，才能更好地智慧合力，创造性地解决问题。工作中的问题，就是我们成长的瓶颈。 行有不得，反求诸己。说“对不起”，就是反省的开始，少用肉眼看别人，多用心眼看自己。对照“三心二意”，即付出之心、积极向上之心、绝对努力之心、顾客意识、员工意识，分析自己的优点及不足，明确解决的对策。 | |
| （6） | 我们工作的第一个环节是计划的思考和制定。一旦制定计划，就要彻底实施和实现。 |
| 一年之计在于春。春天播种，而计划就是播下工作的种子。 | |
| 计划的思考和制定是工作的开始。思路决定出路，计划就是将我们对工作的思路加以文字化、图像化、条理化、量化的整理和明确。 | |
| 对计划彻底地实施和实现，计划才会有意义。彻底就是彻头彻尾，有始有终，用行动将PDCA高精度、高速度地转动。D需要自律和协作，随时的报告、联系、讨论；C需要反省，有说“对不起”的勇气，有连问五个为什么的深入思考；A需要热情的目标、理性的对策、具体的责任分工。 |